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Risques technologiques, gouvernance et conformité
Risques d’entreprise, contrôles, conformité, risques de fraude et fournisseurs.
Service 02 · Gouverner et assurer
Maturité et modèles opérationnels
Nous évaluons la maturité, comblons les écarts de capacités et concevons des modèles opérationnels tournés vers l’avenir qui améliorent la performance et la résilience.
Les enjeux que nous traitons
Les situations dans lesquelles les organisations font généralement appel à nous.
Vous ne savez pas où vous en êtes
Aucune vision objective de la maturité actuelle par rapport à une cible, aux normes du secteur ou aux bonnes pratiques.
Rôles et droits de décision flous
Comités, responsabilités, circuits d’escalade et lignes de reporting ne sont pas définis : les décisions se bloquent ou se chevauchent.
La stratégie n’atteint pas les opérations
La stratégie est validée, mais les processus, l’organisation et la prestation de services ne sont pas conçus pour la mettre en œuvre.
La direction manque d’informations utiles
Les dirigeants ne disposent pas des KPI, KRI et tableaux de bord nécessaires pour piloter la performance et décider.
Nos interventions
Évaluations de maturité
Maturité actuelle et cible, analyse des écarts de capacités et feuilles de route d’amélioration.
Analyse comparative et bonnes pratiques
Comparaison avec les normes du secteur, les modèles de processus de référence et les meilleures pratiques.
Gouvernance et droits de décision
Chartes des comités, rôles et responsabilités, cadres d’escalade et de reporting.
Conception du modèle opérationnel
Modèle opérationnel cible, conception des processus, organisation, prestation de services et matrice RACI.
Performance et pilotage
KPI et KRI, tableaux de bord, tableaux de bord prospectifs et informations de gestion pour la décision.
Accompagnement du changement
Stratégie de changement, mobilisation des parties prenantes, communication, formation et adoption durable.
Notre démarche
1. Évaluer
situation actuelle, maturité, écarts.
2. Analyser
risques, processus, leviers de performance.
3. Concevoir
gouvernance, modèle opérationnel, feuille de route.
4. Mettre en œuvre
contrôles, rôles, processus, outils.
5. Mesurer et améliorer
suivi de la maturité et des résultats.
Principaux livrables
- Feuille de route de maturité
- Modèle opérationnel cible
- RACI et droits de décision
- Tableau de bord KPI / KRI
Référentiels et modèles
- COBIT 2019
- ISO 31000
- ISO 27001
- ITIL 4
- Modèle des trois lignes
- CIS Controls
Pourquoi KAN
- Des méthodologies de maturité éprouvées et reconnues
- Des praticiens dotés d’une solide expérience intersectorielle
- Des feuilles de route concrètes, pas des rapports qui dorment dans un tiroir
Comment nous pouvons vous aider
- Situer votre organisation par rapport à la cible
- Clarifier les rôles, les droits de décision et les responsabilités
- Traduire la stratégie en modèle opérationnel efficace
Questions fréquentes
Que couvre une évaluation de maturité ?
Nous évaluons la maturité actuelle et cible, analysons les écarts de capacités et élaborons une feuille de route d’amélioration. Si utile, nous comparons votre situation aux normes du secteur, aux modèles de processus de référence et aux bonnes pratiques.
Quels modèles et référentiels utilisez-vous ?
Nos travaux s’appuient sur COBIT 2019, ISO 31000, ISO 27001, ITIL 4, le modèle des trois lignes et les CIS Controls, avec des méthodologies de maturité reconnues.
Que comprend la conception d’un modèle opérationnel ?
Le modèle opérationnel cible, la conception des processus, l’organisation, la prestation de services et la matrice RACI. Nous définissons aussi la gouvernance et les droits de décision : chartes des comités, rôles et responsabilités, cadres d’escalade et de reporting.
Comment assurez-vous l’adoption du nouveau modèle ?
Par l’accompagnement du changement : stratégie, mobilisation des parties prenantes, communication, formation et adoption durable. La dernière étape consiste à mesurer et améliorer, en suivant la maturité et les résultats.
Recevrons-nous un rapport ou un plan d’action ?
Un plan d’action. Nous privilégions des feuilles de route concrètes plutôt que des rapports sans suite. Les livrables comprennent une feuille de route de maturité, un modèle opérationnel cible, une matrice RACI et des droits de décision, ainsi qu’un tableau de bord KPI et KRI.
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Une assurance indépendante fondée sur les risques et un appui au comité d’audit.
Bâtissons ensemble la confiance, la résilience et la croissance.
Parlons de la combinaison de services la mieux adaptée à votre organisation.