النضج ونماذج التشغيل

نقيّم النضج الحالي والمستهدف، ونحلّل فجوات القدرات، ونعدّ خارطة طريق للتحسين. وعند الحاجة نقارن موقعك بمعايير القطاع ونماذج العمليات المرجعية ومؤشرات أفضل الممارسات.

نستند إلى COBIT 2019 وISO 31000 وISO 27001 وITIL 4 ونموذج الخطوط الثلاثة وCIS Controls، باستخدام منهجيات نضج معترف بها في القطاع.

نموذج التشغيل المستهدف، وتصميم العمليات، والهيكل التنظيمي، وتقديم الخدمات، ومصفوفة RACI. كما نحدد الحوكمة وصلاحيات القرار، بما في ذلك مواثيق اللجان والأدوار والمساءلة وأطر التصعيد وإعداد التقارير.

من خلال تمكين التغيير الذي يشمل استراتيجية التغيير وإشراك أصحاب المصلحة والتواصل والتدريب والتبنّي المستدام. والمرحلة الأخيرة من منهجيتنا هي القياس والتحسين ومتابعة النضج والنتائج.

على خطة. نركز على خرائط طريق عملية، لا على تقارير تُحفظ على الرفوف. وتشمل المخرجات خارطة طريق النضج، ونموذج التشغيل المستهدف، ومصفوفة RACI وصلاحيات القرار، ولوحة مؤشرات KPI وKRI.